Instruksi Penghapusan Data Pengguna (User Data Deletion)
Dokumen ini disediakan untuk mematuhi Ketentuan Layanan Meta Platform (Facebook/WhatsApp).
Komitmen Kepatuhan Data
Notifin adalah aplikasi web infrastruktur notifikasi multi-channel yang terintegrasi dengan berbagai layanan pihak ketiga termasuk Meta (Facebook & WhatsApp Business). Kami menghormati privasi Anda dan mematuhi Meta Platform Data Deletion Policy yang mewajibkan penyediaan petunjuk penghapusan data secara transparan dan mandiri bagi pengguna kami.
Metode 1: Penghapusan Mandiri Melalui Dashboard (Self-Service)
Cara tercepat untuk menghapus seluruh data pribadi, riwayat log, kontak, dan workspace Anda adalah secara langsung dari Dashboard Notifin:
- Masuk ke akun Notifin Anda melalui halaman Login Notifin.
- Pilih workspace yang datanya ingin Anda hapus melalui menu penukaran workspace di pojok kiri atas dashboard.
- Navigasi ke menu Pengaturan > Workspace Settings.
- Gulir ke bagian paling bawah ke "Zona Bahaya (Danger Zone)" lalu klik tombol "Hapus Workspace". Masukkan nama workspace untuk konfirmasi penghapusan permanen.
- Untuk menghapus akun utama Anda secara keseluruhan, buka Pengaturan Profil, gulir ke bawah, lalu klik "Hapus Akun Saya". Kredensial masuk, sesi auth Better Auth, dan profil Anda akan terhapus sepenuhnya.
Metode 2: Penghapusan Hak Akses Integrasi Facebook (Meta Apps)
Jika Anda menghubungkan akun Notifin Anda menggunakan Facebook Login atau integrasi aplikasi Meta, Anda dapat mencabut izin akses tersebut dengan langkah berikut:
- Buka profil Facebook Anda lalu masuk ke halaman Pengaturan & Privasi > Pengaturan.
- Cari dan klik menu Aplikasi dan Situs Web (Apps and Websites) di sidebar sebelah kiri.
- Temukan Notifin di dalam daftar aplikasi yang aktif.
- Klik tombol Hapus (Remove) untuk mencabut hak akses integrasi Notifin.
- *(Opsional)* Anda dapat mencentang pilihan untuk memberi tahu Notifin agar menghapus seluruh data interaksi sosial Facebook yang terkait.
Metode 3: Permintaan Manual Lewat Email Dukungan
Apabila Anda tidak lagi memiliki akses ke dashboard atau ingin meminta penghapusan data secara manual, tim dukungan kami akan membantu menghapus seluruh data Anda dari database kami dalam kurun waktu 72 jam kerja:
- Kirimkan email ke alamat resmi kami: contact@arsile.net.
- Gunakan subjek email: "User Data Deletion Request - [Nama Anda]".
- Sebutkan alamat email yang terdaftar pada akun Notifin Anda dan nama workspace yang terkait.
- Tim teknis kami akan memverifikasi kepemilikan akun Anda dan memproses penghapusan seluruh data dari server produksi. Kami akan mengirimkan email konfirmasi setelah proses penghapusan selesai dilakukan.
Jenis Data yang Dihapus Secara Permanen
Ketika proses penghapusan data (baik mandiri maupun melalui email) diselesaikan, data berikut akan dihapus secara permanen dari server penyimpanan kami dan tidak dapat dipulihkan kembali:
- ✓ Kredensial Akun & Sesi Login
- ✓ Seluruh Kontak Pelanggan di Workspace
- ✓ Log Audit Keamanan & Riwayat Aktivitas IP
- ✓ Riwayat Pesan Outbound & Inbound WhatsApp
- ✓ Token Registrasi Perangkat (Push FCM)
- ✓ Hubungan Integrasi Webhook & API Key