Kebijakan Privasi Notifin
Terakhir Diperbarui: 10 Juli 2026
1. Pendahuluan
Selamat datang di Notifin. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan data Anda saat Anda menggunakan platform infrastruktur notifikasi kami (layanan WhatsApp, Push Notifications, In-App bell, dan Webhooks).
2. Data yang Kami Kumpulkan
Untuk menyediakan layanan infrastruktur notifikasi yang andal, kami mengumpulkan jenis informasi berikut:
- Data Akun & Autentikasi: Alamat email, nama, kata sandi, dan informasi profil lainnya yang diberikan saat pendaftaran. Kami menggunakan pihak ketiga (Better Auth) untuk proses autentikasi yang aman.
- Data Kontak & Pelanggan: Nomor telepon, token perangkat (FCM), nama kontak, segmen pelanggan, dan riwayat interaksi pelanggan yang Anda unggah ke dalam workspace Anda.
- Konten Pesan & Log Pengiriman: Metadata pengiriman pesan, teks/pesan WhatsApp, status pengiriman, serta jenis template pesan yang digunakan untuk keperluan audit dan monitoring antrean (BullMQ).
- Log Aktivitas & Audit Workspace: Alamat IP, user agent, dan log aktivitas anggota tim di workspace Anda guna mendeteksi penyalahgunaan dan menjaga keamanan akses database.
- Data Pembayaran & Billing: Riwayat transaksi billing, saldo Dompet WhatsApp, dan kuota push notification. Kami bekerja sama dengan payment gateway (Doku) dan tidak menyimpan detail kartu kredit/rekening Anda secara langsung.
3. Keamanan Data & Isolasi Workspace
Kami menerapkan standar keamanan terbaik untuk melindungi data Anda dari akses tanpa izin:
- Row-Level Security (RLS): Database PostgreSQL kami dikonfigurasi dengan kebijakan RLS yang ketat. Ini memastikan data antar workspace terisolasi secara mutlak dan mencegah kebocoran data antar pengguna.
- Enkripsi API Key: Kunci API yang dihasilkan untuk otomatisasi dienkripsi menggunakan algoritma hashing satu arah yang aman di database kami sebelum disimpan.
- Transport Layer Security (TLS): Semua transmisi data antara dashboard Anda, SDK kami, dan backend API dienkripsi menggunakan protokol HTTPS (TLS 1.3).
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami bekerja sama dengan beberapa penyedia layanan pihak ketiga tepercaya untuk mendukung fungsi dasar platform kami:
- Meta (WhatsApp Business API): Untuk memproses dan mengirimkan pesan WhatsApp pelanggan Anda.
- Firebase (Google LLC): Untuk mengirimkan push notification ke perangkat web/browser pengguna.
- Doku Payment Gateway: Untuk menangani proses pembayaran prabayar (top-up saldo) dan langganan paket bulanan Anda.
5. Penyimpanan dan Penghapusan Data
Kami hanya akan menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, termasuk untuk memenuhi persyaratan hukum, akuntansi, atau pelaporan. Anda dapat meminta penghapusan akun beserta seluruh data kontak dan log pesan di dalam workspace Anda kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami.
Pertanyaan & Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi tim kami.